Política de privacidad

Vigente desde el 18 de octubre de 2026.

Quiénes somos

GLIDE (Glide Uruguay) personaliza uniformes, merchandising y regalos empresariales, con taller en Punta Gorda, Montevideo, Uruguay. Somos responsables de los datos personales que se describen acá, de acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y su reglamentación. Contacto: contacto@glide.uy · WhatsApp +598 92 986 563.

Qué datos tratamos

Pedidos y compras en glide.uy: nombre, email, teléfono, dirección de entrega, RUT y razón social si pedís factura, y el detalle del pedido. Los pagos con tarjeta los procesa Mercado Pago: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
WhatsApp: cuando nos escribís a nuestros números de WhatsApp (+598 92 986 563 y +598 98 484 352) recibimos tu número, el nombre de tu perfil, los mensajes y los archivos que nos mandás. Si llegaste tocando un anuncio, también recibimos qué anuncio fue.
Navegación en glide.uy: qué páginas visitás, de qué sitio o anuncio llegaste (por ejemplo, los parámetros de la dirección que agregan Google o Meta), los pasos de compra que hacés y si tocaste el botón de WhatsApp. Usamos un identificador al azar guardado en tu navegador, no tu nombre. También usamos el píxel de Meta para medir los anuncios.
Concurso y encuestas: los datos que cargás para participar o votar, y las respuestas a la encuesta de satisfacción.

Para qué los usamos

Responder tus consultas, preparar presupuestos y diseños, y hacer, entregar y facturar tu pedido.
Avisarte por WhatsApp cómo va tu pedido: confirmación, cambios de fecha, cuándo está listo, el envío, la factura y la encuesta. Los avisos de un pedido los manda nuestro equipo o, si está activado, nuestro sistema cuando el pedido cambia de etapa. Si contestás la encuesta con un botón, te respondemos automáticamente para agradecerte.
En el concurso, el WhatsApp contesta solo: confirma tu voto o tu inscripción y, si participás, te avisa cómo va tu diseño en la tabla, el cierre y el resultado. Los avisos de la tabla se cortan respondiendo BAJA.
Hacer el seguimiento de una consulta que nos hiciste. Solo le escribimos a quien nos escribió antes.
Medir qué anuncios y canales funcionan, y cuánto tardamos en atender, para mejorar el servicio.
Cumplir obligaciones legales y contables.

No vendemos tus datos ni los usamos para nada distinto de lo que dice esta política.

Con quién se comparten

Solo con los proveedores que necesitamos para funcionar. Tratan los datos por cuenta nuestra y con sus propias medidas de seguridad:

Meta Platforms (WhatsApp Business Platform, Facebook e Instagram): mensajería y medición de anuncios.
Dualhook: conecta nuestro número de WhatsApp de ventas con nuestro sistema. Según el proveedor, no guarda el contenido de los mensajes.
Supabase: base de datos donde guardamos pedidos y conversaciones.
Railway y Netlify: servidores de la web y de nuestro sistema de gestión.
Mercado Pago: pagos con tarjeta. Brevo: envío de emails. Google: medición de anuncios.

Algunos de estos proveedores guardan la información fuera de Uruguay, con las garantías que exige la ley.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación comercial y el tiempo que exigen las normas contables y tributarias. Las conversaciones de WhatsApp que no terminan en un pedido las podés pedir borrar en cualquier momento.

Tus derechos

Podés pedir acceso a tus datos, su rectificación, actualización, inclusión o supresión. También podés pedir que no te escribamos más, en cualquier momento: con decir "no quiero recibir más mensajes" por WhatsApp alcanza. Escribinos a contacto@glide.uy o por WhatsApp; respondemos dentro de los 5 días hábiles que fija la ley. Cómo pedir que borremos tus datos: eliminación de datos. Si no quedás conforme, podés reclamar ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

Seguridad

Los datos viajan cifrados y solo los ve el personal de GLIDE que los necesita para atenderte, con usuario y contraseña. Las claves de acceso a WhatsApp están solo en nuestro servidor.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha.

Summary in English. GLIDE (Glide Uruguay, Montevideo) processes personal data from orders on glide.uy, from WhatsApp conversations with our business numbers (phone number, profile name, messages, files and click-to-WhatsApp ad referral data), from website analytics and from our contest and satisfaction surveys. We use it to answer inquiries, fulfil and invoice orders, send order updates via WhatsApp (sent by our team or, when enabled, automatically when an order changes stage; a tap on a survey button gets an automatic thank-you), reply automatically to contest votes and sign-ups and send contest notices to participants (ranking, close and result; ranking notices stop by replying BAJA), follow up only with people who contacted us, and measure our ads and response times. We never sell data. Processors: Meta (WhatsApp Business Platform), Dualhook, Supabase, Railway, Netlify, Mercado Pago, Brevo and Google. You can request access, correction or deletion at contacto@glide.uy. See data deletion instructions. Governed by Uruguayan Law 18.331.